Praktické mediačné techniky a deeskalácia
Praktické mediačné techniky a deeskalácia
„Naučte sa deeskalovať napätie, porozumieť ľudskej psychológii v konflikte a viesť rozhovory k dohode – v práci, v komunite aj v súkromí.“
Vzdelávanie je určené manažérom, lídrom, pedagógom, pracovníkom v pomáhajúcich profesiách, HR špecialistom, ako aj každému, kto chce vo svojom osobnom či pracovnom živote lepšie zvládať konflikty. Je ideálnou voľbou pre všetkých, ktorí si chcú osvojiť mediáciu ako odbornú metódu riešenia konfliktov a zdokonaliť sa v praktických komunikačných a deeskalačných zručnostiach.
Účastníci komplexne spoznajú metódu mediácie v jej jednotlivých logických krokoch. Po absolvovaní vzdelávania budú vedieť efektívne využívať praktické mediačné techniky, cielene aplikovať špecifické komunikačné a psychologické nástroje pri riadení náročného rozhovoru.
Absolvent Mediačnej akadémie - "Praktické mediačné techniky a deeskalácia" nezískava len teoretický prehľad, ale dokáže:
- Rozpoznať a deeskalovať začínajúci aj rozvinutý konflikt v rôznych prostrediach.
- Nestranne a profesionálne viesť štruktúrovaný rozhovor dvoch alebo viacerých strán konfliktu.ň
- Odpútať účastníkov od zablokovaných pozícií a priviesť ich k hľadaniu spoločných potrieb a záujmov.
- Používať asertívny a neutrálny jazyk pri formulovaní záverov a rekapitulácií.
Neakreditovaný vzdelávací program „Mediačná akadémia: Praktické mediačné techniky a deeskalácia“ je rozvojovým výcvikom zameraným výlučne na rozvoj mäkkých zručností (soft skills), osobnostný rast a interpersonálnu komunikáciu. Cieľom programu je osvojenie si mediácie ako odbornej metódy riešenia konfliktov, deeskalácie napätia a zvládania náročných komunikačných situácií v osobnom aj profesionálnom živote. Program slúži na posilnenie manažérskych, pedagogických a sociálnych kompetencií, nie je prípravným kurzom na odbornú skúšku mediátora a neoprávňuje k zápisu do Registra mediátorov vedeného Ministerstvom spravodlivosti SR podľa zákona č. 420/2004 Z. z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov.
BLOK I: Psychológia mediácie a osobnostný rozvoj
Rozsah: 50 hodín
Zameranie: Blok je zameraný na vnútornú výbavu človeka pri zvládaní konfliktných situácií a pochopenie ľudskej psychológie v konflikte. Účastníci prejdú procesom sebapoznania a odhalenia vlastných komunikačných spúšťačov. Získajú jasný prehľad o roly, princípoch a etických hraniciach pri nestrannom vedení rozhovoru. Naučia sa rozpoznať psychologické obranné mechanizmy a kognitívne skreslenia účastníkov sporu, pracovať s odlišnými uhlami pohľadu a osvoja si základy techník motivačných rozhovorov pre budovanie ochoty k dohode.
Termíny: 17.09.2026 - Princípy a zásady mediácie, rola mediátora
23.09.2026 - Sebapoznanie a sebareflexia
30.09.2026 - Etika a etické dilemy
14.10.2026 - Obranné mechanizmy, uhly pohľadu
15.10.2026 - Motivačné rozhovory
BLOK II: Konštruktívna komunikácia a deeskalácia
Rozsah: 40 hodín
Zameranie: Tento blok sa sústreďuje na rozvoj kľúčových komunikačných zručností potrebných na zníženie napätia a deeskaláciu. Vzdelávanie stavia na hĺbkovom nácviku techník aktívneho počúvania, ako sú parafrázovanie, reframing či identifikácia skrytých potrieb za vyhrotenými postojmi. Účastníci si osvoja asertívne stratégie na zvládanie manipulácie či agresívneho správania a naučia sa používať neutrálny, detoxikovaný jazyk a kladenie správnych otázok bez hodnotenia či posudzovania.
Termíny: 01.10.2026 - Komunikácia a neutrálny jazyk v konflikte
02.11.2026 - Asertivita a typológia klientov
11.11.2026 - Aktívne počúvanie
12.11.2026 - Aktívne počúvanie
BLOK III: Proces a metodika - Mediácia v 7. krokoch
Rozsah: 60 hodín
Zameranie: Blok ponúka ucelený praktický nácvik vedenia rozhovoru podľa štruktúrovanej metodiky. Účastníci prejdú logickým postupom od prvého kontaktu cez identifikáciu skutočných záujmov a kreatívne hľadanie možností až po vedenie vyjednávania a sformulovanie konsenzuálneho záveru. Veľká časť výučby je venovaná praktickému tréningu, modelovým situáciám (role-play), riešeniu prípadových štúdií a získavaniu priamej spätnej väzby pre bezpečné ukotvenie nadobudnutých zručností.
Termíny: 19.11.2026 - 2. a 3. krok v mediácii, nácvik
20.11.2026 - Praktický nácvik, simulácie, kazuistiky
25.11.2026 - 4. a 5. krok v mediácii, nácvik
26.11.2026 - Vyjednávanie
27.11.2026 - 6. krok mediácie, nácvik
03.12.2026 - Praktický nácvik, simulácie, kazuistiky
OTVORENÝ TERMÍN: v mesiacoch september - december 2026
V prípade vytvorenia vlastnej 6 člennej skupiny termín na základe dohody.
MIESTO: Poprad, Drevárska č. 8
CENA: 1.000,-€
LEKTORI: JUDr. Ivana Gerdová
Mgr. PhDr. Veronika Mlynárová, PhD.
PhDr. Eva Hromjak Magdziaková
Mgr. Marianna Kollárová
